24小时服务热线:400-6833-315
2015上半年工程机械海外营销大盘点

能率noritz热水器显示12是怎么回事

作者:     发布时间:2019-04-25    浏览量:0

能率noritz热水器显示12是怎么回事




noritz热水器不加热6种解决方法与水不热原因解说:


 


能率热水器显示12是怎么回事?今天能率粤东代理华博电器接到一则关于能率热水器不能正常工作并在面板上显示12的客诉


 


于是我们前去给用户排查故障原因,并有了下篇《一例能率GQ-1280FE显示12故障代码客诉排查及原因分析》的文章


首先我们来看看能率热水器显示12是表示什么?它表示的是:熄火安全装置动作


故障部位诊断要点:中途熄火,燃烧状态确认


燃气电磁阀


温度继电器


熄火安全装置


电控器接地线接触不良等


解决方法:1. 查看排气热交换器是否堵塞


2. 查看点火系统是否出现故障


3. 清理水路结垢以防引起热水管路堵塞


4. 以上方法尝试后还是显示12故障,那就是热水器内部零件坏了


                                                   20190425104334392.png


客诉这台能率型号是GQ-1280FE,用户刚安装使用就出现这个问题,以我们对能率产品品质的信心,很有把握判断可以排除零件出现故障的可能


 


在用户家试机时发现,此机刚开始正常工作20多秒就出现中途熄火了,过了一会又开始点火工作,于是就出现用户反应的忽冷忽热现象


我们既然排除零件出现故障的原因,那只剩下排气不畅的原因了


于是我们不得不拆开吊顶的铝扣天花,查看此台机器的排气管安装情况


 


 


在热水器排烟口处用了两个弯头,更关键的其中一个弯头只藏在墙中,能率在原包装纸箱中所配的防倒灌风的不锈钢排烟管没有接上去,我们看下图在排烟口处看不到排烟管:


 


因为此用户家居高层,各向风都特别大,于是我们就清楚原因了,因风往墙体上排风口,风力强时造成工作时的热水器废气排气不畅,倒逼热水器启动保护装置而停止工作,以免废气太多而有隐患


1. 已点着火但水不热,这种情形一般是出水量过大的原因,可在热水器旋钮开关上调节一下就可以了。


2. 还有就是气压小的原因,致使出水不热,可检讨气源开关是否完整打开、燃气胶管是否有波折现象、钢瓶开关是否完整打开或者减压闪是否正常。


3. 燃气通路有堵塞现象,好比出气喷嘴有杂物或者堵塞,某些悔改自然气的热水器可能是改革的时辰喷嘴没有改革到适合的大小或是二次压没有调。


4. 热交流器铜管内有水垢或热交流器积碳,清洗即可。


5. 燃气滤网和减压阀,管道(管线)内可能有水垢,可清算火道、水道。


6. 联系noritz售后人员上门检查。


首页 产品中心 维修动态 保养常识 服务网络 服务政策 常见问题 行业动态 人才招聘 关于我们
Copyright © 2019 能率电器服务支持中心 版权所有 能率热水器售后电话:400-6833-315