原因：1）这是为了安全使用而特定设置的定时装置的结果，属于正常现象；2）国家燃气热水器安全标准规定“燃气热水器必须设有定时装置”，我公司所有室内机定时30分钟，室外机定时60分钟；3）实践证明定时自动停机，对安全使用能起到非常有效保证，杜绝了因燃烧造成室内人员的缺氧窒息等事故发生。
